Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Oda Servisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Oda servisi pozisyonu için arıyoruz. Otel misafirlerine konforlu ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla oda servisi departmanında görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ekip arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerin oda içi yiyecek ve içecek taleplerini zamanında ve eksiksiz karşılamak, hijyen ve servis standartlarına uygun hareket etmek temel sorumluluklarınız arasında olacaktır. Ayrıca, misafirlerle etkili iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamak ve çözüm üretmek, otel imajını güçlendirmek açısından önemlidir. Oda servisi personeli olarak, çalışma saatlerine uyum sağlamak, takım çalışmasına yatkın olmak ve hızlı hareket edebilmek gerekmektedir. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen, müşteri odaklı, dikkatli ve sorumluluk sahibi bireyler için ideal bir fırsattır. İş tanımı, misafir memnuniyetini artırmak ve otelin hizmet kalitesini yükseltmek için önemli bir rol üstlenmeyi içerir. Oda servisi ekibimizin bir parçası olarak, profesyonel ve güler yüzlü hizmet anlayışımızı sürdürmek için sizinle çalışmayı dört gözle bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirlerin oda içi yiyecek ve içecek siparişlerini almak ve zamanında teslim etmek
- Siparişlerin doğruluğunu ve eksiksiz olmasını sağlamak
- Oda servisi ekipmanlarının ve malzemelerinin düzenli ve temiz olmasını sağlamak
- Misafirlerle nazik ve profesyonel iletişim kurmak
- Hijyen ve güvenlik standartlarına uygun çalışmak
- Siparişlerin faturalandırılması ve kayıtlarının tutulmasına yardımcı olmak
- Çalışma saatlerine ve vardiya düzenine uymak
- Müşteri şikayetlerini ilgili birimlere iletmek ve çözüm sürecine destek olmak
- Takım çalışmasına aktif katılım sağlamak
- Otel politikalarına ve prosedürlerine uygun hareket etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Müşteri odaklı ve iletişim becerileri güçlü olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Hijyen ve temizlik kurallarına dikkat etmek
- Daha önce benzer pozisyonda deneyim sahibi olmak tercih sebebidir
- Hızlı ve dikkatli çalışabilmek
- Güler yüzlü ve sabırlı olmak
- Fiziksel olarak ayakta uzun süre çalışmaya uygun olmak
- Temel bilgisayar ve POS sistemi kullanımı hakkında bilgi sahibi olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Oda servisi deneyiminiz var mı?
- Müşteri şikayeti ile nasıl başa çıkarsınız?
- Yoğun çalışma saatlerinde nasıl performans gösterirsiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Hijyen kurallarına nasıl dikkat edersiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
